Mediation und Konfliktmanagement

Mediation trifft Steuerkompetenz – Chancen im Kontext internationaler Migration

von Sanela Erovic, MBA

In meiner über zwanzigjährige Tätigkeit als Steuerberaterin und Leiterin einer eigenen Kanzlei habe ich oft erlebt, wie die Anforderungen an Steuerberater:innen steigen – besonders in einem zunehmend globalisierten und interkulturellen Umfeld. Das Spannungsfeld zwischen den komplexen steuerlichen Anforderungen und den unterschiedlichen kulturellen Erwartungen wird immer mehr gefordert. Mandant:innen, die international mobil sind oder einen Migrationshintergrund haben, stehen häufig vor Herausforderungen, die sich mit traditionellen Steuerberatungsansätzen schwer lösen lassen.

Mediation und steuerliche Expertise – Ein unschlagbares Team

1. Die Komplexität der internationalen Steuerberatung

International tätige Mandant:innen oder solche mit Migrationshintergrund sehen sich mit einer Vielzahl von steuerlichen Herausforderungen konfrontiert. Sei es durch unterschiedliche Steuergesetze, Doppelbesteuerungsabkommen oder durch komplexe Erbschafts- und Unternehmensfragen, die über Landesgrenzen hinweg geregelt werden müssen. Oft kommt es zu Missverständnissen, nicht nur aufgrund der fachlichen Komplexität, sondern auch durch kulturelle Differenzen in der Kommunikation und Erwartungshaltung.

Steuerberater:innen, die nicht nur das Steuerrecht beherrschen, sondern auch in der Lage sind, die kulturellen Perspektiven ihrer Mandant:innen zu verstehen, sind klar im Vorteil. Doch auch die besten Fachkenntnisse können an ihre Grenzen stoßen, wenn der Konflikt zwischen Mandant:innen und Behörden eskaliert oder Missverständnisse die Kommunikation erschweren. Genau hier setzt die Wirtschaftsmediation an.

2. Der Schlüssel zur Lösung: Mediation als Brücke

Mediation ist ein Verfahren, das auf der Basis von Freiwilligkeit, Allparteilichkeit und Vertraulichkeit arbeitet. Gerade in einem interkulturellen Kontext, in dem Missverständnisse oft auf tief verwurzelte kulturelle Normen und Werte zurückzuführen sind, kann Mediation den notwendigen Raum schaffen, um Konflikte zu lösen und Verständnis zwischen den Parteien aufzubauen.

Die Mediation bietet eine Vielzahl von Vorteilen:

• Vermeidung von Eskalationen: Anstatt dass Konflikte auf die Spitze getrieben werden und sich zu langwierigen rechtlichen Auseinandersetzungen entwickeln, kann durch Mediation ein frühzeitiger Lösungsweg gefunden werden.
• Bessere Kommunikation: Mediation ermöglicht es den Beteiligten, ihre Perspektiven in einem geschützten Rahmen auszutauschen. Dies fördert das Vertrauen und führt zu nachhaltigen Lösungen.
• Erhöhung der Zufriedenheit: Da die Lösung von den Konfliktparteien selbst erarbeitet wird, fühlen sich diese oft stärker in die Entscheidung eingebunden und sind daher bereit, sie eher umzusetzen.

3. Die Rolle der steuerlichen Expertise in der Mediation

Mediation im steuerlichen Bereich erfordert nicht nur die Fähigkeit, zwischen den Konfliktparteien zu vermitteln, sondern auch tiefgehendes steuerrechtliches Wissen. Ein Mediator mit steuerlicher Expertise versteht nicht nur die rechtlichen Rahmenbedingungen, sondern auch die zugrunde liegenden steuerlichen Herausforderungen, die oft den Konflikt auslösen.

Die Integration von steuerlicher Expertise in den Mediationsprozess hat mehrere Vorteile:

• Klare und fundierte Lösungen: Mediation mit steuerlichem Wissen führt zu Lösungen, die nicht nur rechtlich korrekt, sondern auch steuerlich optimal sind.
• Vermittlung zwischen verschiedenen Systemen: Bei internationalen Steuerstreitigkeiten kann der Mediator die verschiedenen nationalen Steuerrechtssysteme verstehen und Lösungen finden, die mit allen relevanten Gesetzgebungen im Einklang stehen.
• Vermeidung von Fehlern: Steuerrecht ist komplex, und kleine Fehler können große finanzielle Folgen haben. Ein Mediator mit steuerlicher Expertise stellt sicher, dass alle rechtlichen und steuerlichen Anforderungen erfüllt werden.

4. Vorteile für die Mandant:innen und Berater:innen

Die Kombination von Mediation und steuerlicher Expertise ist nicht nur für die Mandant:innen von Vorteil, sondern auch für die Berater:innen selbst. Der frühzeitige Einsatz von Mediation kann zu folgenden Vorteilen führen:

• Zeiteffizienz: Durch die frühzeitige Lösung von Konflikten wird der Zeitaufwand für langwierige Rechtsstreitigkeiten reduziert.
• Kostenersparnis: Langfristige Steuerstreitigkeiten oder Verfahren vor Gericht können teuer werden. Mediation ist oft eine kostengünstigere Lösung.
• Mandantenzufriedenheit: Mandant:innen, die das Gefühl haben, dass ihre Bedürfnisse ernst genommen werden und sie aktiv an der Lösung ihres Problems beteiligt sind, sind mit der Dienstleistung zufriedener und loyaler.
• Wettbewerbsvorteil für die Beraterin oder den Berater: In einem zunehmend globalisierten Markt kann die Kombination aus steuerlicher Expertise und Mediation eine klare Differenzierung und einen echten Wettbewerbsvorteil darstellen.

5. Praktische Empfehlungen und Ausblick

Die Kombination von Steuerberatung und Mediation ist zweifellos ein wertvolles Modell, das zunehmend an Bedeutung gewinnt. Steuerberater:innen sollten jedoch nicht nur über steuerliches Fachwissen verfügen, sondern sich auch in der Mediation weiterbilden. Besonders in Zeiten der zunehmenden internationalen Mobilität und Migration ist diese Fähigkeit ein entscheidender Vorteil.

Um erfolgreich zu sein, sollten Steuerberater:innen:

• Interkulturelle Sensibilität entwickeln, um die unterschiedlichen Bedürfnisse und Erwartungen von Mandant:innen aus verschiedenen kulturellen Kontexten zu verstehen.
• Mediationsausbildung in ihre berufliche Weiterbildung einbeziehen, um sowohl die methodischen Fähigkeiten als auch das notwendige Fachwissen zu erlangen.
• Proaktive Kommunikation mit Mandant:innen suchen, um potenzielle Konflikte frühzeitig zu identifizieren und mediativ anzugehen.

Fazit: Die Verbindung von steuerlicher Expertise und Wirtschaftsmediation bietet eine innovative und zukunftsweisende Lösung für die Herausforderungen der internationalen Steuerberatung. Durch den frühzeitigen Einsatz von Mediation können nicht nur Konflikte gelöst, sondern auch nachhaltige und profitable Beziehungen zwischen Steuerberater:innen, Mandant:innen und Behörden aufgebaut werden.